Kompanitë Sent, të bashkëthemeluara nga Daniel Vataj dhe Betim Drenica, kanë siguruar 12 milionë dollarë në një raund të ri investimi, të etiketuar “Series A”. Fondet do të shërbejnë për zhvillimin e mëtejshëm dhe zgjerimin e platformës së komunikimit të mbështetur nga inteligjenca artificiale, e cila synon t’i ndihmojë bizneset të kontaktojnë përdoruesit përmes kanaleve të ndryshme digjitale.
Platforma e Sent po zhvillohet nga ekipet e kompanisë në New York dhe në Kosovë. Nëpërmjet kësaj qasjeje, Sent synon të bashkojë ekspertizën teknologjike dhe inxhinierike në të dy lokacionet, duke krijuar një infrastrukturë që funksionon si “shtresë” komunikimi për kompanitë që përdorin shërbimet e tyre. Raundi u udhëhoq nga Companyon Ventures, ndërsa në të morën pjesë edhe Bessemer Venture Partners, Urban Innovation Fund dhe CP Overture.
Platforma Sent drejton mesazhin te kanali i duhur me AI
Ideja kryesore e Sent lidhet me faktin se dërgimi i mesazheve biznesi-te-përdoruesi nuk duhet të varet vetëm nga një kanal i vetëm. Sent u siguron bizneseve mundësinë për të kontaktuar përdoruesit përmes SMS-it, WhatsApp-it dhe teknologjisë RCS, duke i bashkuar këto kanale në një platformë të vetme. Sistemi përdor inteligjencën artificiale për të analizuar në kohë reale cili kanal është i disponueshëm dhe më i përshtatshëm për secilin përdorues.
Ndryshe nga modelet tradicionale ku një kompani zgjedh vetëm SMS-in dhe pastaj pret që mesazhi të arrijë te marrësi, platforma e Sent synon ta drejtojë mesazhin automatikisht në varësi të kanalit që përdoruesi e ka të disponueshëm. Në praktikë, kjo do të thotë që e njëjta kërkesë komunikimi mund të kalojë përmes WhatsApp-it, RCS-it ose SMS-it, pa e detyruar biznesin të bëjë vetë zgjedhjen dhe pa të marrë përsipër menaxhimin e vazhdueshëm të proceseve të ndryshme.
Rruga drejt këtij koncepti lidhet edhe me sfida personale të bashkëthemeluesve gjatë zhvillimit të produkteve që vareshin nga dërgimi i mesazheve. Daniel Vataj ka treguar se, gjatë një udhëtimi ndërkombëtar, kishte mbetur pa qasje në llogarinë bankare sepse kodi i verifikimit i dërguar përmes SMS-it nuk i kishte arritur. Ai thotë se mesazhi mund të ishte dërguar përmes WhatsApp-it, por sistemi bankar nuk ofronte një opsion të tillë. Në të njëjtën linjë, edhe Betim Drenica ka përmendur përvoja të ngjashme që e kanë shtyrë ekipin të ndërtojë një infrastrukturë që nuk varet vetëm nga një kanal komunikimi.
Sent argumenton se modeli i ri adreson edhe një problem tjetër: menaxhimin e vazhdueshëm të integrimeve nga ana e zhvilluesve dhe mungesën e garancisë se mesazhet do të arrijnë te përdoruesi. Sipas shpjegimit nga kompania, zgjidhja e tyre u lejon zhvilluesve të bëjnë vetëm një integrim, ndërsa platforma përcakton se ku mund të arrihet personi, e drejton mesazhin përmes kanalit të duhur dhe menaxhon pajtueshmërinë dhe kompleksitetin që vjen nga operatorët.
Përtej filozofisë së platformës, kompania ka dhënë të dhëna konkrete për funksionimin e saj. Sent thotë se përdoret nga më shumë se 20 mijë zhvillues dhe ekipe produktesh dhe se përmes platformës mund të kontaktohen më shumë se një miliard numra unikë telefoni. Kompania thekson se ka krijuar marrëdhënie të drejtpërdrejta me më shumë se 75 operatorë të telekomunikacionit. Në raportimet e Sent, niveli i funksionimit (uptime) është 99.9 për qind, ndërsa vendimet për drejtimin e mesazheve merren në kohë reale. Dërgimi i plotë i mesazheve zakonisht realizohet në më pak se 200 milisekonda.
Sent pretendon se klientët që përdorin platformën mund t’i zvogëlojnë kostot e mesazheve për 70 deri në 80 për qind, krahasuar me sistemet që mbështeten vetëm në SMS. Platforma përfshin edhe zbatimin automatik të lejeve të përdoruesve, rregulla specifike për vende të ndryshme, kontrollin e përmbajtjes dhe regjistrimin për pajtueshmëri në tregjet globale. Kompania së fundmi është licencuar si operator telekomunikacioni në Shtetet e Bashkuara të Amerikës, duke kaluar nga një ofrues softuerësh në një pjesëmarrës të drejtpërdrejtë në infrastrukturën e telekomunikacionit. Kjo i mundëson Sent-it të ndajë numra telefoni dhe të operojë me kapacitete teknike e rregullatore të krahasueshme me kompanitë tradicionale të sektorit.
Investimi prej 12 milionë dollarësh do të përdoret për zgjerimin e rrjetit të drejtpërdrejtë të operatorëve, avancimin e infrastrukturës së mesazheve për produktet dhe për agjentët e inteligjencës artificiale, si dhe për rritjen e ekipeve të inxhinierisë, pajtueshmërisë dhe shitjes për klientët e mëdhenj. Sent thotë se synon të ndërtojë një shtresë të re të komunikimit digjital në një periudhë kur agjentët e inteligjencës artificiale pritet të luajnë rol gjithnjë e më të madh në komunikimin ndërmjet bizneseve dhe konsumatorëve.
Botuar fillimisht në Telegrafi