Apple ka nisur të ndërpresë mbështetjen zyrtare për disa pajisje, duke i shtuar ato në listat “vintage” dhe “obsolete”. Për përdoruesit, kjo do të thotë se nga afër do të jetë më e vështirë të sigurojnë riparime, pjesë zëvendësuese dhe shërbim të ofruar nga kanalet zyrtare të kompanisë.
Vendimi lidhet me mënyrën se si Apple e menaxhon ciklin e produkteve. Kur një pajisje kalon në statusin “vintage”, ajo zakonisht mbetet e riparueshme vetëm nëse pjesët përkatëse janë ende në dispozicion, qoftë në Apple Store apo te ofruesit e autorizuar të shërbimit. Ndërsa kur një pajisje futet në listën “obsolete”, shërbimi zyrtar për riparim dhe mbështetja për të ndërpriten plotësisht.
Nga produktet e prekura, një prej tyre është MacBook Air 13-inç i vitit 2017. Apple e ka klasifikuar këtë laptop si “vintage”, që nënkupton se përdoruesit do të varen nga disponueshmëria e pjesëve për riparime. Në praktikë, riparimet mund të bëhen vetëm nëse komponentët që kërkohen janë ende të siguruar përmes Apple dhe partnerëve të autorizuar.
Ndërkohë, kompania ka kaluar gjithashtu disa modele të tjera në listën “obsolete”. Konkretisht, Apple i ka zhvendosur të gjitha versionet e iPad mini 4 në këtë kategori. Për këto pajisje, shërbimi zyrtar i riparimit dhe mbështetja nuk ofrohen më nga Apple, që e bën edhe më të ndërlikuar zgjidhjen e problemeve teknike në rrugë zyrtare.
Apple ka bërë po ashtu të njëjtën lëvizje për Apple TV HD 32GB, i cili është futur në “obsolete”. Kjo do të thotë që riparimi dhe mbështetja zyrtare për këtë model nuk do të jenë më të mundshme përmes kanaleve të kompanisë. Pajisja Apple TV HD, sipas të dhënave të publikuara, është prezantuar fillimisht në vitin 2015 dhe më pas është hequr nga shitja shtatë vjet më parë, duke i lënë përdoruesit gradualisht pa opsione të rregullta kur vjen koha për riparim.
Çfarë ndryshon për përdoruesit kur pajisjet kalojnë në “vintage” dhe “obsolete”
Për ata që kanë pajisje në këto kategori, ndryshimi kryesor është te aksesimi i shërbimeve. Kur një produkt është “vintage”, Apple ende mund të lejojë riparime, por vetëm në varësi të pjesëve që mbeten të disponueshme. Kjo vendos kufizime reale në kohë dhe në shërbime, sidomos kur komponentët bëhen të rrallë ose mungojnë.
Kur pajisja është “obsolete”, kufizimet bëhen më të forta. Me ndërprerjen e shërbimit zyrtar të riparimit dhe mbështetjes, përdoruesit zakonisht duhet të drejtohen te alternativa jo-zyrtare, të cilat mund të mos ofrojnë të njëjtin nivel garancie apo standardesh të procesit të riparimit. Në rastin konkret, hyrja e iPad mini 4 dhe Apple TV HD 32GB në listën “obsolete” e bën të qartë se shërbimi i plotë zyrtar për këto pajisje është drejt fundit.
Ndërkohë, klasifikimi i MacBook Air 13-inç i vitit 2017 si “vintage” tregon se Apple po e menaxhon ciklin e mbështetjes sipas kohëzgjatjes së disponueshmërisë së komponentëve. Për të gjithë përdoruesit e prekur, mesazhi është i njëjtë: sa më herët të planifikohet nevoja për riparime ose të merren informacione për disponueshmërinë e pjesëve, aq më të mëdha janë shanset për të gjetur zgjidhje përmes kanaleve të autorizuara.
Botuar fillimisht në Gazeta Express
