Kosova dhe Gjermania kanë zhvilluar një diskutim për progresin dhe prioritetet në zvogëlimin e barrës administrative dhe në transformimin digjital të Administratës Publike. Bisedimet janë zhvilluar në kuadër të konsultimeve ndërqeveritare për bashkëpunim zhvillimor, me fokus të veçantë te modernizimi i shërbimeve për qytetarët dhe lehtësimi i procedurave administrative.
Në takimin e zhvilluar kanë marrë pjesë Ministri i Digjitalizimit dhe Administratës Publike, Lulëzon Jagxhiu, si dhe përfaqësues të Ministrisë Federale Gjermane për Bashkëpunim Ekonomik dhe Zhvillim (BMZ), përfaqësues nga Ambasada Gjermane dhe nga GIZ-i. Në këtë bashkëbisedim, palët kanë rishikuar punën e deritanishme dhe kanë folur për hapat e ardhshëm në projektet që lidhen me digjitalizimin e administratës.
Sipas njoftimit të ministrisë, Gjermania ka mbështetur programin për zvogëlimin e barrës administrative përmes një projekti të bashkëfinancuar nga Bashkimi Evropian dhe të zbatuar nga GIZ-i. Në kuadër të këtij programi janë digjitalizuar një numër i madh shërbimesh dhe janë zhvilluar sisteme për menaxhimin e licencimit të profesioneve të ndryshme, për njohjen e diplomave, shërbimet e punësimit dhe menaxhimin e rasteve.
Programi ka sjellë rezultate konkrete edhe në uljen e barrës administrative: është raportuar se ka kontribuar në thjeshtimin e mbi 730 shërbimeve administrative në nivel qendror dhe lokal. Ky proces synon që procedurat të jenë më të shpejta, më të standardizuara dhe më të aksesueshme për qytetarët, duke reduktuar nevojën për vizita të shumta dhe dokumente të përsëritura.
Digjitalizimi i shërbimeve publike si hap drejt administratës më të lehtë
Një pjesë tjetër e diskutimeve lidhej me pilotimin e integrimit të shërbimeve publike sipas ngjarjeve jetësore. Projekti ka nisur me shërbimet që lidhen me lindjen e fëmijës, duke trajtuar nevojat e familjeve në një fazë kyçe dhe duke e organizuar procesin administrativ në mënyrë më të unifikuar. Integrimi sipas ngjarjeve jetësore synon të krijojë një përvojë më të orientuar te qytetari, ku shërbimet lidhen rreth rasteve konkrete dhe jo rreth procedurave të veçuara.
Gjatë takimit u fol edhe për integrimin e sistemeve të zhvilluara me platformën eKosova. Gjithashtu, palët diskutuan mundësinë e vazhdimit të mbështetjes gjermane edhe në vitet e ardhshme, në mënyrë që puna në transformimin digjital të mos mbetet vetëm në fazat fillestare, por të çojë në konsolidim dhe zgjerim të mëtejshëm të shërbimeve.
Ministri Lulëzon Jagxhiu prezantoi, po ashtu, prioritetet për transformimin digjital. Ndër to ishte lansimi i platformës kombëtare të identifikimit elektronik (eID), e cila do të mundësojë autentikimin e fortë elektronik, nënshkrimin dhe vulën elektronike, si dhe kuletën digjitale. Këto komponentë synojnë të rrisin sigurinë në shërbimet online dhe të përmirësojnë mënyrën e përdorimit të shërbimeve publike nga qytetarët dhe institucionet.
Në kuadër të digjitalizimit të administratës, u përmend edhe se në Administratën Tatimore të Kosovës është duke u testuar asistenti i parë digjital bazuar në inteligjencë artificiale. Ky testim lidhet me përmirësimin e shërbimeve dhe orientimin e përdoruesve, duke përdorur teknologji që synojnë ta bëjnë procesin më të kuptueshëm dhe më të lehtë për t’u menaxhuar.
Në fund të takimit, ministri Jagxhiu falënderoi Qeverinë Gjermane dhe GIZ-in për mbështetjen në modernizimin e administratës publike dhe për avancimin e transformimit digjital në Kosovë. Bisedimet e zhvilluara shënojnë një tjetër hap në bashkëpunimin ndërmjet dy vendeve për të avancuar reformat që lidhen me digjitalizimin e shërbimeve dhe uljen e barrës administrative.
Botuar fillimisht në Telegrafi
